Anvasolutions

¡¡ La calidad nunca es cara !!

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

An-Va Solutions. Distribuciones Técnicas.
Nº de teléfono Servicio de Atención al Cliente: 603.438.993 (No atendemos números ocultos)
y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Pagar Pedido.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio productos, peso, cantidad, color, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "Pagar Pedido y realizo el pago" en el menú.
Los sistemas de registro automático de An – Va Solutions sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá imprimir y enviar a An – Va Solutions debidamente firmada la solicitud de compra de los pedidos superiores a 500 euros (coste de la mercancía, IVA incluido) que aparece en la pantalla. Asimismo, el cliente deberá ajuntar las presentes condiciones generales de venta en papel debidamente firmadas. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente.
3/ Confirmación del pedido
An – Va Solutions confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico o correo postal. La venta no finalizará hasta que la sociedad An – Va Solutions confirme el pedido.
An – Va Solutions se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. An – Va Solutions se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad An – Va Solutions reciba las sumas debidas por el cliente.
4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido, indicándolo en el apartado observaciones. An – Va Solutions se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.
5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.
6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de envío correrán a cargo del destinatario y que serán cargados en la factura informática que proporciona nuestra web. Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la Empresa o persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente por e-mail: anvasolutions@hotmail.es o por correo postal a An – Va Solutions Distribuciones Técnicas Avda. Pallaresa, 134 3ª3ª 08921 Santa Coloma de Gramanet (Barcelona) en un plazo máximo de tres días.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad An – Va Solutions, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La Empresa An – Va Solutions informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad An – Va Solutions se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).
7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por el medio más adecuado para cumplir con plazos de entrega razonables durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
8/ Precio
Todos los precios se indican en euros y no incluyen el IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por An – Va Solutions. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito o transferencia Bancaria en un entorno seguro (PAYPAL). El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros en el momento de la aceptación del pedido. An – Va Solutions conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en las fichas técnicas o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser en el envase y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago por PAyPAL mediante tarjeta de crédito (Máster Card, Visa Card, American Express) o mediante transferencia bancaria.
11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
An – Va Solutions está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.anvasoutions.kingeshop.com, consiente que la empresa An – Va Solutions utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc.…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a una utilización incorrecta, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
El cliente dispone de un plazo de retracción de tres días a contar desde la recepción de la mercancía para devolver, bajo su cargo, los productos a An – Va Solutions con el fin de cambiarlos, a la siguiente dirección:
An – Va Solutions Distribuciones Técnicas
Avda. Pallaresa, 134, 3ª3ª
08921 - Santa Coloma de Gramanet
(Barcelona)

Si la empresa An – Va Solutions no respetara su obligación de confirmación del pedido, el plazo de retracción será de treinta días, a contar desde el día en que el cliente reciba los productos. Si durante este plazo de treinta días se proporciona la confirmación por correo electrónico y el consumidor acusa recibo de la misma, el plazo será de siete días hábiles a contar desde dicha confirmación. En caso de ejercer el derecho de retracción, la sociedad An – Va Solutions deberá reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 30 días.
* En su embalaje original completo (producto, accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura.
16/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de web de An – Va Solutions, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de An – Va Solutions.
17/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de An – Va Solutions como, por ejemplo, alguna pregunta sobre su pedido:
•   envíenos un e-mail a: anvasolutions@hotmail.es
•   o llámenos al teléfono 603.438.993 atención permanente de lunes a domingo.